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ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

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1º MODOS Y PLAZOS DE ENVIO

Los productos se enviaran a la dirección de entrega indicada por el usuario en el formulario rellenado al efectuar el pedido en un plazo máximo de 8 días laborables.

En caso de realizar un pedido con varios artículos, excepcionalmente, NAVARPLA S.L., se reservará el derecho a desglosar el pedido y entregarlo fraccionado, indicándoselo siempre al cliente, según la disponibilidad de los artículos, si al cliente no le llega el pedido completo y no ha sido avisado por NAVARPLA S.L., debe indicarlo a la recepción de la mercancía en el albarán de entrega.

En el caso de que el cliente detectase algún problema (falta de algún artículo o embalaje manipulado o estropeado) en el momento de la entrega del pedido, debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega de la empresa de transporte o directamente rechazar la mercancía.

En caso de aceptar la mercancía dañada, o detectar la falta de algún artículo, el cliente, debe en el plazo de las 48 horas siguientes a la recepción, hacer llegar por correo electrónico a pla@plaseleccion.com, el albarán firmado con la reseña del mal estado o la falta de la mercancía. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como la reclamación de falta, si no ha sido comunicado correctamente y dentro del plazo establecido.

2º DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si el cliente no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de la compra, contactando previamente o bien a través del  formulario de devolución de la tienda online, o enviando un correo electrónico a pla@plaseleccion.com donde debe indicar el motivo de la devolución.

El plazo máximo para solicitar la devolución de la mercancía, será de 8 días laborables desde la recepción de la misma.

Si el motivo de la devolución, es que el pedido no le satisface, a la recepción de la mercancía por NAVARPLA S.L., (siempre en perfecto estado y con el embalaje original), se abonará el importe de la mercancía pero no los gastos de envío y de recogida que serán a cargo del cliente.

Si el motivo de la devolución es por producto defectuoso de origen o por no corresponder al pedido efectuado, si el cliente lo desea se abonara el importe integro de la mercancía + los gastos de envío a la recepción de la misma por NAVARPLA S.L., o bien se le efectuara el cambio de producto pertinente sin coste alguno por parte del cliente.

En caso de ser un regalo, la persona que lo recibe, podrá cambiar el producto por otro artículo de coste igual o superior,  siempre y cuando no esté desprecintado y se encuentre en perfectas condiciones haciendose cargo unicamente de los gastos de recogida y nuevo envío y de la diferencia de coste en caso de que lo elegido fuese de mayor importe.


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